المنتدى   المدونة   الكلمات الدلالية
                   
  #1 (permalink)  
قديمة 30-06-2005, 01:02 PM
.+[ متميز جديد ]+.

 
تاريخ الإنضمام: Jun 2005
الإقامة: عمان
العمر: 47
المشاركات: 14
معلومات إضافية
السمعة: 3000
المستوى: غنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond reputeغنايم has a reputation beyond repute
الجنس: female
علم الدولة:
الحالة: غنايم غير متصل
افتراضي الخيص كتاب: التأثير القوة الخفية في عصرٍ متغير

فكرة الكتاب هناك قوى خفية تجعل الآخرين ينصاعونويسلمون لك سواء في عملك أو حياتك الخاصة، هذه القوى هي التأثير الذي يستخدم منالمنصب والمعرفة وقوة الشخصية، فهذا الكتاب يمدك بالأسس والوسائل التي تجعلكإنساناً مؤثراً.

الباب الأول التأثير الحصول على ماتريد كل منا يسعى أن يكون مؤثراً فيمن حوله، والتأثير كالطقس يعرفبنتائجه، إن التأثير مجموعة من الصفات والمهارات التي من خلالها نستطيع التأثير علىالآخرين، فإذن هو ليس بموهبة غامضة أو سر مذهل أو ذكاء غامض، إنما هو القدرة علىالاستخدام الأمثل لصفاتنا ومهاراتنا في التأثير على الآخرين وتحقيق ما نريدمنهم.

ما الذي يؤثر فيك ؟عليك أولاً أن تدركتلك المؤثرات التي تؤثر فيك، وما هي درجة تأثيرها عليك.

ماالذي نعنيه بالضبط بكلمة " التأثير"؟إن التأثير هي الصفة التي تلهمالآخرين على الأداء الجيد والحقيقة هناك عدة مفاهيم خاطئة حول مفهوم التأثير، فتارةيربط بالقوة مع الآخرين وتارة بتشبيهه بالاتصال وتارة يقرن بممارسة الضغط علىالآخرين، وتارة بظهور الشخص واستثاره بالحديث لنفسه، ومن هذه المفاهيم الخاطئة أنالمدراء الحقيقيين لا يحتاجون إلى عملية التأثير.

إذن ما الذي نعنيه بالتأثير ( هو القدرة على إحداث تغيير في الآخرين لا يُرى إلا من خلال الأثر الذي يتسيب فيإحداثه دونما استخدام للقوة أو السلطة الرسمية(

ربطاستراتيجية الفوز لديك بفوز الآخرين/

1. التأثير : التأثير عملية إيجابيةوذكية تهدف إلى تحقيق المصلحة المتبادلة بين المؤثر والمعنيين بالتأثير لتحقيقالنجاح المشترك بين أطراف عملية التأثير.

2. التأثير باستخدام الوسائل غيرالنزيهة وهو التصرف بأساليب دون النظر إلى مصلحة الآخرين مما يقلل عملية التأثيرالتي غالباً ما تكون ضعيفة ونتائجها محدودة.

إن المؤثر البارع هو الذي يستخدمالتأثير بعدما يدرك مصلحة (احتياجات أو رغبات) الآخرين ثم هو يحاول ربط هذه المصلحةبعملية التأثير.

3. التوليف/لون أسود مثلسابقه الأشخاص المؤثرون يمتلكون مهارة فهم ذواتهم أولاً ثم فهم الآخرينوالإحساس بهم وبأحاسيسهم سواء كانت دوافعها إيجابية أو سلبية، إضافة إلى أنهميمتلكون عنصري الثقة بالنفس ورغبة السلطة، وكل هذه الخصائص تزيد من قدرة الرجلالمؤثر على التوفيق بين دوافع الآخرين ودوافعه.

الباب الثاني التأثير في عصرالمتغيرات لقد أصبح التأثير مهارة أساسية في هذا العصر المليء بالمتغيراتالتي فرضت نوعاً من التحدي، خصوصاً في مجال الأعمال، وهناك ستة مجالات لهذهالتغيرات وهي:

أ: المنافسةتزداد المنافسةضراوة عند وجود الذين يمتلكون الخصائص نفسها مما يجعل التنافس في مفارقات دقيقة،أما علاقة ذلك بالتأثير فتعتبر مهارة التأثير أساساً لعملية المنافسة فهي تلعبدوراً بارزاً خصوصاً في قدرة التأثير على مجال التسويق والعلاقات العامة وكيفيةالتعامل مع الناس (العملاء)عموماً، والشركات خصوصاً مع عدم إغفال جانب تنوعالثقافات.

ب: التكنولوجيالا شك أنالتكنولوجيا ساعدت على تطور السوق العالمي وخصوصاً تكنولوجيا الاتصالات، أما علاقةذلك بالتأثير فيعد استخدام هذه التقنيات مهم في عملية التأثير من حيث العرضوالخدمة، والتي تساعدك في إيصال رغباتك إلى الآخرين بدقة .

ج: المعلوماتيعد تدفق المعلومات في الآونة الأخيرةانفجاراً معلوماتياً حيث أصبح من الصعوبة حصرها بمكان أو زمان، أما عن كيفيةالتعامل مع هذه المعلومات فتكمن في إيصالها إلى الرجل المناسب في المكان المناسب فيالوقت المناسب، ولكي تضمن تعاون الجميع معك عليك أن تشعرهم بأهميتهم في توفيرالمعلومات ومن هنا يأتي دور التأثير .

د: قيمالعامل:لقد تغيرت قيم العاملين التي كانت تسود قديماً من السيطرة علىالعاملين وتهميش آرائهم،فأصبحت الإدارة الحديثة اليوم تشارك العامل في اتخاذالقرارات ويشجعونه على التواصل المتبادل وطرح الآراء مما أوجد نوعية من المدراءتملك هذا الجانب وتستخدموه مدخلاً للتأثير على العاملين.

هـ:الإبداعالمدراء المتميزون هم الذين يحفزون عمالهمعلى الإبداع الذي لم يعد حكراً على أحد،وهذا التحفيز يحتاج إلى مهارات اتصالوتأثير قوي.

و: الهيكل التنظيميلقد ساهمتالمتغيرات في العصر الحاضر في تغيير الهيكل التنظيمي للعديد من الشركات،فمن تنظيمهرمي إلى تنظيم متداخل ذي تأثير عالٍ على أداء العامل وجودة العمل،مما ساهم فيزيادة الثقة بين العاملين وإدارتهم،وأوجد ما يسمى روح الفريق الواحد لبناءالنجاح.

محاصر في الوسط قيمة تأثيرك حسب موقعكالهرمي في المنظمة: فالفئة التي تقع في الوسط عليها جهد كبير في إقناع الرؤساءوالتأثير عليهم لتلبية أمر ما وفي دفع المرؤوسين والتأثير عليهم للاستجابة لأمرما.

التقدم في عصر المتغيرات من الصعب أن تعتمدعلى الناحية المهنية والخبرة الفنية في الصعود في السلم الوظيفي، فما نراه اليوميعتمد أساساً على قوة خفية تؤثر في الرؤساء والمرؤوسين ألا وهي قوة التأثير.

الباب الثالث كيف تؤثر في شخص ما

تركيبة النجاح/ التأثير = الانتباه + المرونة

القدرة على إتقانفن الاستماع والملاحظة وإجادة المرونة والتي تعني اختيار رد الفعل المناسبوالانتقال من أسلوب لآخر.

اختيار رد الفعل المناسب والانتقال من أسلوب لآخر حسبالموقف أو الشخص لتزيد من قوة تأثيرك.

إذا لم تحاول أن تصل إلى النتائجالمطلوبة، فلا تحاول أن تفعله بجهد أكبر أو صوت أعلى أو بقوة أكبر، بل اسلك سبيلاًآخر وهذا ما نعني به المرونة التي هي مفتاح التأثير، إضافة لذلك كن منتبهاً ومركزاًعلى كل ما يقوله الآخرون، وهذا سوف يزيد من فهمك أكثر وإدراكك أعلى لتنتقي الأسلوبالأفضل في التأثير.

الشبيه يميل إلى الشبيه/عندالتأثير على الآخرين عليك باستخدام لغتهم وأسلوبهم؛ لأن الناس غالباً يتأثرونبالأسلوب الشبيه بأسلوبهم، بمعنى أن الناس يتأثرون بنفس الطريقة التي يؤثرون بهاعمداً أو عفوياً .

الباب الرابع فن الاستماع

الوسيلة التي لم تعط حقها منالتقدير إن مهارة الاستماع لها دور بارز في عملية التأثير، وذلك لأنكتعطي الشخص المتحدث رسالة مفادها " أنا مهتم بك كشخص وأعتقد أن ما تقوله مهم، أنالا أحاول إصدار الأحكام عليك، إنني احترم أفكارك حتى ولو لم اتفق معك حول تلكالأفكار، فإنني أرى أنها صحيحة بالنسبة لك " . إن إتقان فن الاستماع سوف يساعدك على :

1. يشعر المتحدث أمامك بالأمن والراحة النفسية، لذا سوف تحصل على معلومات أكثرولكن فقط إذا صبرت!

2. سيكون المتحدث أكثر تقبلاً لما تقوله.

3. احترامالمتحدث مهما اختلفت بينكما وجهات النظر.

تكوين الاهتمامالصادق بالآخرين عليك أن تكون صادقاً في استماعك للآخرين وتشعرهم بذلك،لذا فإن استماعك للآخرين بوابة لك لنفوسهم، إضافة إلى أن الاستماع سيمنحك استقبالاًوإدراكاً أكثر للمعلومات التي تعطيك القدرة على الحكم السليم.

تعلم كيف تسأل أسئلة مفيدة؟تعتبر الأسئلة مدخلاً لتجميع أكبرقدر من المعلومات، لذا عند استماعك للآخرين لتكن أسئلتك للتوضيح والاستفسار لاللتعجيز والإحراج، فمعظم الناس يفرح بالأسئلة توجه إليه عند حديثه؛ لأن ذلك علامةعلى اهتمام الآخرين بحديثه.

اسأل أسئلة مفتوحة ولتستبدل في أسئلتك(هل بـ كيف)لتحصل على أكثر مما تريد.

اكتساب فن المساعدةبصمت ليس بالضرورة أن كل مساعدة نقدمها للآخرين هي مفيدة لهم أثناءالاستماع لحديث الآخرين قد يكون من الملائم فقط هو الاستماع منك، ولا تحاول تشبيهحالهم بحالك، أو قد تحيلهم إلى مصادر أخرى يجدون فيها الحل ، ولكنك بكل بساطة لمتعش حياتهم ولم تلامس مشكلاتهم، فهم فقط يريدون مجرد شخص يستمع لهم.

اكتساب الرغبة في تحقيق التسوية قد نتراجع بعض الأحيان عنآرائنا بالرغم من أننا على حق في سبيل الفوز النهائي، لذا يجب أن يكون لديك موقفإرادي لاحترام رأي الشخص الآخر وامتلاك الإرادة اللازمة لتقديم التنازلات عندالضرورة؛ لتحقق أهدافك النهائية بنجاح.

التدريب يصنعالكمال

1. الاستماع المنفتح:اجعل آذانك صاغية لحديث الآخرين وامنعحدوث أي ضوضاء في عقلك، وأنصت بتركيز لحديث الآخرين ولو خالف ميولك.

2. الاستماعالفعال ويعنى به بها تبادل الحديث بنفس الفكر وأسلوب مغاير بمعنى تردد صدى ماتسمع لتتأكد من أنك فهمت الاتصال (المعلومة أو المشكلة) بالطريقة التي أرسلت إليكمن الطرف الآخر بأسلوب مختلف مع الاحتفاظ بفكرة الحديث .

كن مرآة تعكس المشاعر عند استماعك للطرف الآخر لا بد أن ينعكسعليك مظاهر التفاعل مع المتحدث، ويؤثر في مشاعرك الداخلية ليظهر على لغات الجسمالخارجية.

الأسئلة المفتوحة هي الأسئلة التي لاتتضمن إجابتها (نعم أو لا) باستخدام ماذا أو لماذا أو كيف.

أسئلة تحديد المعنى ويقصد بها الأسئلة التي تصل إلى المعلومةبدقة، وقد تصلك المعلومة ولكنك تبقى لست متأكداً منها، هذا النوع من الأسئلة يزيلعنك الغموض واللبس وقد تكون أسئلة مباشرة أو غير مباشرة مثل ما الذي تعنيه بالتحديدبقولك ...(

المقارنة: أسئلة الدقة الاستماعالدقيق يقود إلى أسئلة دقيقة وخصوصاً عند وجود مقارنات، في كثير من الأحيان تكونالمقارنات غير دقيقة وغير واضحة، لذا عند أسئلة المقارنات يجب أن تكون مقيدة ومحددةلتحصل على معلومة أكثر دقة وأكثر وضوحاً.

عباراتالتعتيم هذه العبارات تشير إلى نمط من أنماط التفكير السلبي أو الإيجابي،والتي ترى الشيء إما أسود أو أبيض، والطريقة التي تعرف بها استخدام لغة التعتيمدائماً، غالباً، جميعاً... إلخ وغالباً توصف هذه العبارات بأنها مرتجلة ولا تعطيالحكم الصحيح على الواقع، لذا أفضل علاج لهذه الطريقة أو الناس الذين يستخدمون هذهالطريقة هو تحديد الأسئلة بدقة، أو المطالبة بتقديم إحصائيات واقعية مكتوبة.

الباب الخامس الإنصات المركز

ضبط موجات الرادار الخاص بك منأهم الخصائص التي تجعلنا مؤثرين، هو أن تمتلك القدرة على الاستماع بتركيز وضبطسمعنا نحو الآخرين، ويعتمد الاستماع المركز على :

أ.بيئةالتواصل:وقد تكون بيئة خارجية ويقصد بها مكان الاستماع كالمكتب أوداخلية ويقصد بها للعوامل النفسية والعاطفية والعقلية للمستمع.

المتغيرات الستة:

1. العلاقة: ما هي طبيعة العلاقة بينالمتحدث والسامع .

2. النطاق: ما هي صلاحيات الشخص المتحدث والسامع

3. السجل: ما هو تقييمك للتاريخ العمري الفكري للمتحدث، وهل هو يتقبل الأفكار الجديدة.

4. الأسباب : ما هي أسباب الحوار والنقاش وما هي دوافع المتحدث والسامع من وراءالنقاش.

5. الضوابط: عليك أن تتعرف على الضوابط التي يخضع لها المتحدث والسامعمن حيث القيم والمعتقدات والأعراف.

6. المقاومة: لا شك أن المقاومة جزء مهم منعملية التأثير، ويرى المؤثرون أن هذه المقاومة أمر ضروري ومألوف ولكن لا بد مناستخدام هذه المقاومة في سبيل إنهاء الحوار لا إلى تعطيل الحوار.

ب. المحتوى هي المادة التي تحتويها رسالة أو حديث الطرفالآخر، وهو عبارة عن مجموعة من الحقائق والأفكار المستخدمة في الحوار، في أغلبالأحيان لا يمكن إيصال هذا المحتوى للآخرين بالشكل الجيد ما لم يوافق ذلك وسيلةاتصال مناسبة لذلك المحتوى كماً وكيفاً .

ج. الوسيلة الوسيلة هي القارب الذي تقطع بمحتواك إلى الطرف الآخر بيسروأمان. كلما كانت الرؤية واضحة وخالية من الغيوم، والمعوقات كان وصول القارب إلىالطرف الآخر أقوى وأسرع وأكثر تأثيراً، بل قد تكون الوسيلة أقوى تأثيراً من المحتوىذاته، وإذا وافق ذلك استخدام أمثل للغات الجسم المختلفة (اليدين ، العينين، إيماءاتالجسم) كان لذلك أثر بالغ في عملية التأثير.

التوليفلاستماع ما لم يقل أثناء الاستماع يمكن إدراك واستماع ما لم يقل، وهيالرسالة التي تصدر عن لغات الجسم المتنوعة والتي غالباً تصدر بشكل تلقائي فتنبأكبما لم ينبئك به اللسان وهي إما أن تكون:

1. الوضعيات والإيماءات الجسمية: والتيتخبرك بما يدور في اللاوعي. وهي تشمل تغيير وضعيات العمود الفقري وضعية الرأس،وضعية القدمين حركة اليدين وتوزيع ثقل الجسم، ومن خلال هذه الحركات تستطيع أن تدركبما يدور في اللاوعي للمتحدث، مثل تغيير ثقل الجسم يميناً وشمالاً يدل على تغيير فيالمزاج ... إلخ، وإذا ما أدركت هذه الحركات سوف تزيد من تأثيرك.

2. التغييرات التي تطرأ على لون البشرة قد يكون لون البشرة الخارجية كإحمرار الخدينأو حلمة الأذن أو الجبهة ينبئك بحالة المتحدث الداخلية كالخجل والغضب أو غير ذلك منالتغيرات الخارجية، المهم ألا تشغل نفسك أثناء الاستماع بالتقييم بل استمع بدقةوملاحظة أكبر حتى تتعرف أكثر وتؤثر أكبر.

3. تغييرات العضلات الصغيرة. الشدوالانقباض في هذه العضلات الصغيرة حول الوجه وداخله تعطيك لمحة عن الحالة النفسيةالداخلية للمتحدث.

4. التغيرات التي تطرأ على الشفة السفلى. تعتبر هذهالعضلات من أكثر العضلات الصغيرة التي يطرأ عليها تغيير عند عدم الارتياح أوالارتباك أو القلق، وهذا التغيير قد يكون في الانقباض أو الشد أو الامتلاء أو الحجمأو اللون أو الجفاف أو الارتعاش أو الحركة ...إلخ

5. التغيرات التي تطرأ علىالتنفس يعتبر التغيير في التنفس مقياساً مبكراً عن الحالة الداخلية للمتحدث، ومنأسهل الطرق لملاحظة ذلك هو ارتفاع الصدر وهبوطه، أو ارتفاع الكتف وهبوطه ومن خلالهذا التغير تستطيع معرفة الأمور التي تثيره والأمور التي تجعله هادئاً.

6. أنماط الصوت : النغمة والسرعة والجهارة:للصوت عدد من الخصائص من حيث النبرةالعالية، المنخفضة والحدة والنعومة والسرعة والبطء، وهذه الاختلافات تحدث من جراءاختلافات في الحالة النفسية للمتحدث، بل قد تكون عاملاً قوياً لتصديقه أو تكذيبه،فمن خلال ملاحظتك وتقييمك للمتحدث سوف تتعرف على جوانب عديدة من حديث المتحدث منخلال (رادارك) الذي يلتقط ويلاحظ الكلمات بدقة والتي ربما لا يراها معظم الناس وهذاالأمر سوف يزيد من قوة تأثيرك بالآخرين.

الأنظمةالتمثيلية لكل منا قناته الخاصة التي يستطيع من خلالها إدراك العالمالخارجي، فعند سماعك وإنصاتك للمتحدث تستطيع أن تميز أصنافاً عديدة من الناس حسبقنواتهم المفضلة و لإدراك العالم من حولك فمنهم :

1. الشخص البصري عباراتهتدل على اتصاله بالعالم الخارجي عبر القناة البصرية، ومنها(هذا واضح لي).

2. الشخص السمعي يعتمد على فهمه للعالم الخارجي عن طريق القناة السمعية غالباً،ومنها (قد يكون صوته يدل على حزنه).

3. الشخص الحسي: يستخدم عبارات تدل علىأشياء مادية أو ملموسة ومنها (أشعر بأن ذلك صحيح).

4. الشخص الذوقي عباراتهذواقة وقد تكون سلبية أو إيجابية، ومنها (أداؤه جميل)، ومنها ( إنجازمتواضع).

5. الشخص الشمي:عباراته تدل على استشعاره للروائح عبر القناةالشمية،ومنها(بيتنا تفوح منه رائحة الورد)،(يبدو لي من رائحتها أنها رديئة)

من خلال استماعك أو إدراكك وإتقانك لما سبق من هذه العبارات، وكيفية ترجمتهاتكون قد وضعت يديك على أول خطوة من مهارة التأثير.

الباب السادس سحر الألفة

إعداد المسرح لتأثير أكبر

1. الألفة:هو شعور يغمرنا بالثقة والارتياح عندما نتحدث مع شخص يفهمنا ويتقبل منا ويعرفقدرنا، بل إنها الأساس الذي تقوم عليه علاقاتنا مع الآخرين، وكلما كانت العلاقةقوية زادت الألفة، والعكس صحيح.

2.التوافق: وهو الأساس الذي تقوم عليهالألفة، وكلما توافقت الآراء زادت درجة الألفة بينك وبين الآخرين.

3.التوافق وإيقاع الألفة:عندما تتحرك بإيقاع ونمط متوافق مع الشخص المقابل ستكونأكثر قرباً من هذا الشخص، مثل الخطيب البليغ يجعل قلوب جمهوره تخفق في توافق معإيقاعه.
موضوع مغلق

العلامات المرجعية


الأعضاء النشطين حاليآ الذين يشاهدون هذا الموضوع : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا يمكنك اضافة مواضيع جديدة
لا يمكنك اضافة مشاركات
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] : متاحة
رمز HTML : معطّلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


مواضيع متشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى المشاركات المشاركة الأخيرة
قواك الخفية تكشف قدراتك .... أم فييييصل منبر التميز والإبداع والتطوير الشخصي 17 09-07-2007 08:14 AM
كتاب :كيف دخل التتـر بلاد المسلمين ؟( الأدوار الخفية في سقوط الخلافة العباسية ) سهـ*المحترف*ـيل منبر عبق الماضي 5 03-08-2006 07:35 AM
برنامج لتغير شكل سطح المكتب رائع جدا !! الزعـابي منبر الكمبيوتر و الإنترنت وألعاب الكمبيوتر 5 12-06-2005 03:42 AM
حاول أتغير لو شوي ... :) YeLlOw منبر الأزياء والديكور 3 24-01-2005 04:00 PM
تعداد أفراد الجيش الأمريكي كان خدعة ! برق1 المنبر العام 0 27-03-2003 04:57 PM


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +4 . الساعة الآن : 08:11 AM

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
.Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd
All Rights Reserved© 2001 - 2014, Almotmaiz.net