تصنف مهارات الإستماع اللفظي إلى نوعين: أسئله عرضيه ، والإدراك أو الإستجابه .
تستخدم الأسئله العرضيه كمفاتيح للأبواب المغلقه وتشجع أيضا الطرف الاخر على أن يكونأكثر تجاوبا وصراحه.
وكذالك تخبر الشخص الاخر بأنك مهتم بما يقوله. ولكي تستخدم الاسئله العرضيه بفعاليه:

1_ صف طريقة الشخص الاخر بالحديث بعبارات مثل "يبدو أنك منفعل " أو " يبدو عليك الاحباط "
2_ اعرض عليه الكلام بطريقة لطيفة.
3_ امنح الطرف الاخر الوقت اللازم للإجابه الكافيه .
4_ اطرح أسئله مفتوحه (حيث لابد أن يجيب عنها بعبارات طويله ،لا بكلمة نعم أو لا ).
5_ إستخدم كلمات لفظيه تحفزه على الإستمرار مثل "ثم.." ، "ماذا حدث بعد ذلك؟ " ، "حقا؟ ".
6_ إنتبه للإشارات الدفاعيه للطرف الاخر.

أما الإدراك فينقسم الى ثلاثة أقسام:
- إعادة الصياغه وهي تمنح الطرف الاخر الفرصه لسماع رسالته بكلمات مختلفه ، وتؤكد أنك فهمتها جيدا .
- الملاحظه وهي تؤكد الشخص الاخر أنك متأثر لما يشعر به كأن تقول :" تبدو غاضبا من هذا الأمر " .
- تلخيصك للأمر في النهايه يعبر عن فهمك الكامل للرساله ، استخدمه كجسر يعبر بك إلى موضوع اخر للمناقشه .

تجعل هذه الخطوات الطرف الاخر يدرك اهتمامك بأفكاره وارائه . وفي المقابل سوف يقوم بالمثل .
إنه لشعور عظيم وسوف يساعدك على تحسين مهاراتك في الإتصال بالاخرين .



مقتبس من سلسلة العمل بذكاء

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

مشكوره اختي
ويعطيك العافيه
ولا خلا ولا عدم ان شاء الله
وفي انتظار جديدك

تحياتي لك
والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته

بالفعل خطوات رائعه لتحسين مهارات الإتصال بالاخرين من خلال تطرير السلوك اللفظي في الإستماع النشط

تحياتي لك والله يعطيك العافية

تسلم ياخوي والله يعافيك ... أشكرك على تعقيبك .

جزاك الله خير اخت منى على هذا الموضوع


المتميز

بارك الله فيك يا أخت منى

أشكرك على مرورك ...

موضوع رائع

أشكرك يا شهير