المنتدى   المدونة   الكلمات الدلالية
                   
  #1 (permalink)  
قديمة 22-11-2011, 05:17 PM
.+[ متميز متقدم ]+.

 
تاريخ الإنضمام: Nov 2011
المشاركات: 105
معلومات إضافية
السمعة: 2750
المستوى: دينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enoughدينا بسيوني will become famous soon enough
الجنس: female
علم الدولة:
الحالة: دينا بسيوني غير متصل
Icon1 دورة التميز في خدمة العملاء ديسمبر 2011

يسر المركز الدولي للتدريب و الأستشارات أن يعلن عن فتح باب التسجيل في الدورة التدريبية المتقدمة بعنوان التميز في خدمة العملاء والتي يتم عقدها خلال شهر ديسمبر 2011 وتنعقد في أماكن متنوعة من دول العالم منها (ماليزيا- دبي - تركيا- بيروت- مدريد- الرياض-)
الأهداف:
امداد المشاركين بمهارات تقديم الخدمة ذات الجودة العالية مع التركز على بناء علاقات طويلة الامد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعاله في مجال خدمة العملاء.
المشاركين:
لكل العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمه وموظفي الاستقبال والمشرفين و محترفي الاعمال
محتويات البرنامج:
أساسيات إدارة علاقات العملاء
كيفية تحديد واستهداف و تصنيف العملاء
تحديد معايير القياس الأساسية لخدمة العملاء
ما المقصود بخدمة العملاء
تحليل العملاء
ما الذي يجعل العملاء منزعجين
التعامل مع شكاوى العملاء
التعامل مع الانماط المختلفة للعملاء
قنوات الاتصال بالعملاء وبناء قواعد المعلومات
لمزيد من الاستفسار يرجي الاتصال ب:
الاستاذه : دينا بسيوني
الجوال :0020193662337
البريد الألكتروني : dina@itcegy.com
الموقع الالكتروني : www.itcegy.com
العنوان : 5 طريق الجيش- الشاطبي الكورنيش – الاسكندريه – جمهوريه مصر العربيه

المركز موثق لدى عدة جهات
جامعة كامبريدج البريطانية
وزارة الخارجية المصرية
السفارة السعودية
الأكاديمية العربية بواشنطن
مركز تحديث الصناعة
خبرة اكثر من 15 عاما فى مجال التدريب
نتعامل مع أكبر الشركات والمؤسسات المملكة العربية السعودية - قطر- البحرين- السودان- الكويت-عمان-جمهورية مصر العربية -البحرين -المغرب- مع الحصول على العديد من شهادات التقدير من العديد من الجهات الحكومية والشركات الخاصة

اضافة رد مع اقتباس نص هذه المشاركة
اضافة رد

العلامات المرجعية


الأعضاء النشطين حاليآ الذين يشاهدون هذا الموضوع : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا يمكنك اضافة مواضيع جديدة
لا يمكنك اضافة مشاركات
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] : متاحة
رمز HTML : معطّلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


مواضيع متشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى المشاركات المشاركة الأخيرة
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزيادة الف معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 2 14-02-2016 12:52 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء بالاردن سوريا لبنان تركيا ماليزيا دبي المغرب معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 2 22-05-2013 01:26 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء وكيفية تحمل الضغوط والتوتر والالام وادارتها ب معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 1 02-04-2013 01:08 PM
دورات التسويق والمبيعات - خدمة العملاء-المنعقدة خلال ديسمبر 2011 بمختلف دول العالم امل باشا قسم دورات التطوير الذاتي 0 22-11-2011 02:48 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء بالاردن وسوريا ولبنان ومصر ودبي والمغرب ومالي معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 1 01-06-2011 08:46 PM


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +4 . الساعة الآن : 10:40 PM

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
.Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd
All Rights Reserved© 2001 - 2014, Almotmaiz.net