المنتدى   المدونة   الكلمات الدلالية
                   
  #1 (permalink)  
قديمة 11-09-2011, 11:20 AM
عضو موقوف

 
تاريخ الإنضمام: Jan 2011
الإقامة: JORDAN
المشاركات: 1,894
معلومات إضافية
السمعة: 43340
المستوى: معهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enough
الجنس: female
علم الدولة:
الحالة: معهدالمجد غير متصل
M Thumb دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزيادة الف

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني
السادة/ المحترمين
الموضوع:دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء
تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة :
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء
الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.


مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
www.almjd-hr.com
الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م
(1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن
(17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م
(1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا
(20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م
(1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر
(12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م
(1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب
(15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م
(6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب
(20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م
(5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب
(19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م
(3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا
(17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م
(1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا
(15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م
(5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا
(19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م
(2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب
(16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م
(4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان
(18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م
(2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان
(16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م
(5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب
(19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م
(4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر
(18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا
وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع ورشه العمل في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): من الممكن تزويدكم ببعض المنظمات والمؤسسات الحكوميه والخاصة التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم. كما يمكن تزويدكم بأسماء وارقام تلفونات بعض المشاركين من بلدكم لاستئناس برأيهم حول مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه


رسوم المشاركة :
يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في ورشنا التدريبيه لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و المادة التدريبية.
تنويه هام جدا":
بعض الجهات تستخدم اسم مشابه تماما" لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه وتعلن عن نفس اسم الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ الانعقاد حتى تعريف مركز المجد للجوده تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها كمحاوله لخلق لبس فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها كما ان اعلاناتنا التدريبية منشورة على هذا المنتدى والمنتديات التدريبية الاخرى منذ فترة زمنية طويلة وليس لنا علاقة بأي جهة تدريبية اخرى والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبية على الموقع:

شاكرين اهتمامكم و تعاونكم
المدير العام
المهندس /حسين الصغير

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
جوال:00962795447255
هاتف:0096265355717
almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني
www.almjd-hr.com : الموقع الالكتروني

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز
ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال العام الماضي و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.

الخطه التدريبيه لمركز المجد لعامي 2010م و 2011م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان و تكرر الخطه للاعوام 2012 و 2013 و 2014 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي
:www.almjd-hr.com

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.

5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي
مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-

مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
www.almjd-hr.com
الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م
(1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن
(17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م
(1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا
(20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م
(1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر
(12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م
(1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب
(15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م
(6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب
(20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م
(5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب
(19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م
(3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا
(17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م
(1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا
(15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م
(5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا
(19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م
(2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب
(16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م
(4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان
(18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م
(2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان
(16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م
(5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب
(19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م
(4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر
(18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها

ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.
2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3-
وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
4- الاتجاهات المعاصره في تقييم اداء العاملين
5- المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب
6- استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.

ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
2- خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.
3- المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.
4- حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.

ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
2- ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي
3- التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
4- المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
5- المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
6- المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.
7- ادارة المشتريات والعطاءات.
8-
ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2008
9- هندسه النجاح وتطوير الذات.
10- ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.
11- المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
12- استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت
13- الامن والسلامه العامه

رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المحاسبة المالية.
2-
الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.
3- تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.
4- اعداد وتحليل الموازنه العامه.
5- التحليل المالي.
6- معايير المحاسبة الدولية.
7-
المحاسبة الحكومية.

خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- فن الصياغه القانونيه
2- الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
3- صياغه عقود التجاره الدوليه
4- التحكيم التجاري الدولي
5- حمايه حقوق الملكيه الفكريه
6- حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه
ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.
سادسا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-
1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

سابعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.

# الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين
ثامنا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات
CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BCMSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),
# الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكتروني لمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجد على العنوان التالي:
www.almjd-hr.com

رسوم المشاركة :
يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.
اضافة رد مع اقتباس نص هذه المشاركة
قديمة 26-03-2013, 01:56 PM   #2 (permalink)
عضو موقوف

 
تاريخ الإنضمام: Jan 2011
الإقامة: JORDAN
المشاركات: 1,894
معلومات إضافية
السمعة: 43340
المستوى: معهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enoughمعهدالمجد will become famous soon enough
الجنس: female
علم الدولة:
الحالة: معهدالمجد غير متصل
افتراضي رد : دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزياد

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني
السادة/ المحترمين
الموضوع:دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء
تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة :
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء
الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.
المحتويات:
·مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
·النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
·استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
·تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
·طرق التعامل مع الناس الصعبين.
·طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
·اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
·عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
·طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
·طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
·لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
·تمارين و حالات عملية.
المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام و 2013 و 2014و 2015 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
www.almjd-hr.com
الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2013 م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2013م
(6/1/2013م) و (13/1/2013م) و (20/1/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا ولبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2013م
(3/2/2013م) و (17/2/2013م) و (24/2/2013م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2013م
(3/3/2013م) و (17/3/2013م) و (24/3/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2013م
(7/4/2013م) و (14/4/2013م) و (28/4/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2013م
(5/5/2013م) و (12/5/2013م) و (26/5/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2013م
(2/6/2013م) و (9/6/2013م) و (23/6/2013م) و (30/6/2013) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) يوليو 2013م
(18/8/2013م) و (25/8/2013م ) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2013م
(1/9/2013م) و (15/9/2013م) و (29/9/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2013م
(6/10/2013م) و(13/10/2013م) و (27/10/2013م) تعقد في جميع لمواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2013م
(3/11/2013م) و (10/11/2013م) و (24/11/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2013م
(8/12/2013م) و (15/12/2013م) و (29/12/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اسبانيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع ورشه العمل في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): من الممكن تزويدكم ببعض المنظمات والمؤسسات الحكوميه والخاصة التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم. كما يمكن تزويدكم بأسماء وارقام تلفونات بعض المشاركين من بلدكم لاستئناس برأيهم حول مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه


رسوم المشاركة :
تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم او (10) ايام او (7) ايام او (5) ايام ، وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان باستثناء (اسبانيا واليونان) فان رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد
تنويه هام جدا":
بعض الجهات حديثة الانشاء تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:
ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة التي تثبت ذلك وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي
شاكرين اهتمامكم و تعاونكم
المدير العام
المهندس /حسين الصغير

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
جوال(1):00962795447255
جوال(2):00962795778989
هاتف:0096265355717
almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني
www.almjd-hr.com : الموقع الالكتروني

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز
ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال العام الماضي و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.

الخطه التدريبيه لمركز المجد للاعوام 2013 و 2014 و 2015 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.
5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي
مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-

مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام و 2013 و 2014و 2015 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
www.almjd-hr.com
الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2013 م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2013م
(6/1/2013م) و (13/1/2013م) و (20/1/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا ولبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2013م
(3/2/2013م) و (17/2/2013م) و (24/2/2013م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2013م
(3/3/2013م) و (17/3/2013م) و (24/3/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2013م
(7/4/2013م) و (14/4/2013م) و (28/4/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2013م
(5/5/2013م) و (12/5/2013م) و (26/5/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2013م
(2/6/2013م) و (9/6/2013م) و (23/6/2013م) و (30/6/2013) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) يوليو 2013م
(18/8/2013م) و (25/8/2013م ) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2013م
(1/9/2013م) و (15/9/2013م) و (29/9/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2013م
(6/10/2013م) و(13/10/2013م) و (27/10/2013م) تعقد في جميع لمواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2013م
(3/11/2013م) و (10/11/2013م) و (24/11/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2013م
(8/12/2013م) و (15/12/2013م) و (29/12/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اسبانيا


وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها
ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.
2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3- وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
4- الاتجاهات المعاصره في تقييم اداء العاملين
5- المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب
6- استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.

ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
2- خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.
3- المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.
4- حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.

ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
2- ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي
3- التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
4- المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
5- المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
6- المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.
7- ادارة المشتريات والعطاءات.
8- ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2008
9- هندسه النجاح وتطوير الذات.
10- ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.
11- المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
12- استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت
13- الامن والسلامه العامه

رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- المحاسبة المالية.
2- الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.
3- تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.
4- اعداد وتحليل الموازنه العامه.
5- التحليل المالي.
6- معايير المحاسبة الدولية.
7- المحاسبة الحكومية.

خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- فن الصياغه القانونيه
2- الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
3- صياغه عقود التجاره الدوليه
4- التحكيم التجاري الدولي

5- حمايه حقوق الملكيه الفكريه
6- حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه
سادساَ: الدورات الصحية
1. دورة تصنيف وترميز وفهرسة الامراض والعمليات
2. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول للاطباء 1
3.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 ( متقدم للاطباء)
4. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول 1
5. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني2


سابعاَ: دورات التأمين
1. دورة التامينات الطبية
2.دورات التامين البحري
3. دورة تسوية الخسائر (البحري – الحريق )
4.دورة التامين من اخطار النقل ( البحري – البضائع)
5. دورة تامين المركبات
6. دورة التامين الهندسي
7.دورة تامين الاخطار السياسية
8.دورة تأمينات أجسام السفن
9.دورة المهارات المتكاملة في اعادة التأمين
10.دورة ادارة وتسوية المطالبات




ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.
ثامنا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-
1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

تاسعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.
# الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين
عاشرا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات
CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BCMSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),
# الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكترونيلمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجدعلى العنوان التالي:
www.almjd-hr.com

رسوم المشاركة :
تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم او (10) ايام او (7) ايام او (5) ايام ، وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان باستثناء (اسبانيا واليونان) فان رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد

  اضافة رد مع اقتباس نص هذه المشاركة
قديمة 14-02-2016, 12:52 PM   #3 (permalink)
.+[ متميز فضـي ]+.

 
tab
صورة 'دورات وندوات' الرمزية
 
تاريخ الإنضمام: Jan 2015
المشاركات: 1,005
معلومات إضافية
السمعة: 24085
المستوى: دورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enoughدورات وندوات will become famous soon enough
الجنس: male
علم الدولة:
الحالة: دورات وندوات غير متصل
افتراضي رد : دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء ولغة الجسم واثرها في عملية الاتصال وزياد

الخطه التدريبيه لمركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية لعام 2016م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان
تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة وتطويرالموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية لعام 2016م (حيث تعقد كافة الدورات التدريبية في التواريخ المبينه ادناه من كل شهر وفي كافة البلدان) :

تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2016 م في مختلف الدول

الشهر
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/1/2016 ) و (10/1/2016) و (17/1/2016) و (24/1/2016) و (31/1/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
- في (3/1/2016) و (17/1/2016م) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (10/1/2016) و (24/1/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2016م

تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/2/2016) و (14/2/2016) و (21/2/2016) و (28/2/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
- في (7/2/2016) و (21/2/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (14/2/2016) و (28/2/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(6/3/2016) و(13/3/2016) و(20/3/2016) و (27/3/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (6/3/2016) و (20/3/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (13/3/2016) و (27/3/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/4/2016) و (10/4/2016) و (17/4/2016) و (24/4/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (3/4/2016) و (17/4/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (10/4/2016) و (24/4/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(4) ابريل 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/5/2016) و (8/5/2016) و (15/5/2016) و (22/5/2016) و (29/5/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (1/5/2016) و (15/5/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (8/5/2016) و (22/5/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (12/6/2016) و (19/6/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (19/6/2016)تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (12/6/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (10/7/2016) و (17/7/2016) و (24/7/2016) و (31/7/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (17/7/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (10/7/2016) و (24/7/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/8/2016) و (14/8/2016) و (21/8/2016) و (28/8/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (7/8/2016) و (21/8/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (14/8/2016) و (28/8/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (8) أغسطس 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/9/2016) و (11/9/2016) و (18/9/2016) و (25/9/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (4/9/2016) و (18/9/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (11/9/2016) و (25/9/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/10/2016) و (9/10/2016) و (16/10/2016) و (23/10/2016) و (30/10/2016) في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (2/10/2016) و (16/10/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (9/10/2016) و (23/10/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (10) أكتوبر 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/11/2016) و (13/11/2016) و (20/11/2016) و (27/11/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (6/11/2016) و (20/11/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (13/11/2016) و (27/11/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (11) نوفمبر 2016م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/12/2016) و (11/12/2016) و (18/12/2016) و (25/12/2016) في تركيا وجورجيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان ولندن
-في (4/12/2016) و (18/12/2016) تعقد في المانيا واندونيسيا
- في (11/12/2016) و (25/12/2016) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ ومكان انعقاد الدورات في شهر (12) ديسمبر 2016م

اضافة الى المواعيد والاماكن المبينة اعلاه :

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

- كافة الدورات تبدأ يوم الاحد من كل اسبوع .
- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .
رسوم المشاركة بالدورات التدريبية ( سيتم منح خصومات عالية للمجموعات ) :
تبلغ رسوم المشاركة (1800)دولار للدورات التي تعقد في الاردن (2500)دولار للدورات التي تعقد في القاهرة وشرم الشيخ و بيروت و دبي ماليزيا واسطنبول و المغرب , وتبلغ (2800) دولار للدورات التي ستعقد في تونس وجورجيا , وتبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في اندونيسيا و لندن و مدريد وبرشلونة وباريس / اوسلو / لشبونة / فارنا / روما / فينا / اثينا / لوكسمبورغ/ بوخاريست / مومباي / سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ يوغوسلافيا /سنقافورة / بكين).
* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *
ملاحظة (1) :سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2) :يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
ملاحظة (3) :يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
8.إدارة التميز في الموارد البشرية.
9.إدارة الأزمات والصراعات – حل المشكلات وإدارة الإجتماعات للموارد البشرية.
10.المعايير الدولية والجوانب الكمية في إدارة الموارد البشرية.
11.إدارة المخاطر في الموارد البشرية
12.إستراتيجيات تطوير وتنمية مهارات إختصاصي الموارد البشرية والتدريب.
13.إدارة الموارد البشريه وفقاً لمدخل إدارة الجودة الشاملة
14.تطوير الموارد البشرية حسب معايير الجودة الايزو وبطاقات الأداء المتوازنة
15.إعداد وتأهيل المدربين
16.البرنامج المتكامل في إعداد المدربين
17.التدريب والتطوير في ظل المعايير الدولية
18.تخطيط التدريب وتحديد الإحتياجات وإعداد موازنات التدريب
19.نماذج تقييم اداء العاملين
20.الأساليب الحديثة في تطوير الموارد البشرية
21.المهارات المتقدمة لمقابلات التوظيف
22.النظريات الحديثة لتقييم الأداء
23.مبادىء إدارة الموارد البشرية لمشرفي ورؤساء الأقسام
24.إعداد مدير التدريب الفعال وفن صياغة وإعداد الخطط التدريبية
25.مهارات التوظيف والتعيين والإختيار
26.بناء الخطة التدريبية السنوية ( إعدادها وتنفيذها وقياس عائدها)
27.سياسات واجراءات الموارد البشريه
28.مدخل الى ادارة الموارد البشرية
29.مهارات تحفيز الذات والاخرين
30.اعداد الهياكل التنظيميه.
31.مهارات ادارة الموارد البشرية وربطها بالاهداف الاستراتيجية
32.ادارة الموارد البشرية بالحاسب الالي
33.مهارات إدارة الموارد البشرية وربطها بالأهداف الإستراتيجية
الدورات الادارية و تشمل البرامج التدريبية التالية:
9.اعداد قادة المستقبل
10.حل المشكلات و اتخاذ القرارات
11.تنمية المهارات الادارية لأخصائي المتابعة
12.إستراتيجيات طرق التدريس الحديثة
13.مهارات الادارة الفعاله
14.مهارات الادارة الوسطى
15.فن القيادة الادارية
16.القيادة الادارية الشاملة
17.التطوير الاداري
18.أنماط الشخصيات الادارية و القيادية
19.فن التفاوض الفعال
20.بناء فرق العمل الجماعية.
21.مهارات التعامل مع المرؤوس المشكلة
22.تبسيط إجراءات العمل لإنتاجية افضل
23.اساليب العمل و اشكال التفكير
24.بطاقات الاداء المتوازنه
25.مهارات الاشراف الفعاله
26.المهارات الاداريه للمدراء الجدد
27.تنظيم العمل وزيادة الانتاجية
28.بناء القدرات المؤسسه
29.معايرة العمليات او المقارنه بالقياس (Benchmarking)
30.طرق و اساليب تحسين الانتاجية و زيادة الربحيه
31.الموظفين الجدد
32.المدير المعاصر في القرن الحادي العشرين
33.رفع كفاءاة رؤساء الاقسام و المشرفين
الدورات المالية و تشمل البرامج التدريبية التالية:
14.تفعيل مفهوم ومبادئ حوكمة المؤسسات
15.التحليل المالي.
16.المحاسبة الإدارية.
17.إعداد الموازنات التقديرية.
18.التحليل المالي المتقدم للمدراء الماليين.
19.النظم المحاسبية في المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة.
20.الإتجاهات المحاسبية الحديثة للأجور والحوافز.
21.التحليل المالي الإلكتروني بواسطة الحاسوب.
22.ادارة الاصول الثابته
23.إدارة الإئتمان.
24.إدارة التعثر الإئتماني.
25.التدقيق في ظل المعايير الأمريكية والدولية.
26.التحليل المالي وقراءة القوائم المالية.
27.إدارة النقد.
28.تحليل السيولة النقدية.
29.التخطيط المالي وإدارة النقدية.
30.قرارات التمويل الإستراتيجية.
31.المرابحة الإسلامية.
32.المحاسبة الإسلامية.
33.المهارات المتكاملة في إعداد التقارير المالية.
34اعداد الخطة المالية.
35.الإعتمادات المستندية
36.التطبيقات المحاسبية للإعتمادات المستندية
37.إدارة الأوراق المالية.
38.الأوراق التجارية
39.المحاسبة الإدارية في اتخاذ القرارات
40.الاساليب المعاصرة للتنبؤ والتخطيط واعداد الميزانيات
41.مبادىء المحاسبة المهنية
42.إعداد التقارير المالية
43.المحاسبة المالية وتحصيل الديون المتعثرة
44.الإتجاهات الحديثة في تحليل البيانات المالية
45.اساليب الرقابة والتدقيق للاختلاسات والاحتيال المالي
46.إعداد القوائم المالية في ظل المعايير المحاسبية الدولية
47.تقنيات قياس وتقييم الأداء المالي
48.الاساليب الفعالة في ترشيد التكلفة وتعظيم الربحية
49.محاسبة التكاليف الصناعية
50.التخطيط المالي وإعداد القوائم المالية المستقبلية
51.رفع كفاءة المحاسب الحكومي لأغراض إعداد الموازنات
52.التحول من موازنة البنود إلى موازنة الأداء والبرامج
53.المعايير المحاسبية المستخدمة في إعداد القوائم المالية
54.معايير المحاسبة الدولية ورفع كفاءة برامج الهندسة المالية
55.الإدارة المالية في الأعمال التجارية الصغيرة
56.الدخل والحسابات القومية في الموازنة العامة.
57.ادارة المخاطر في الاستثمار
58.مفهوم الأسواق المالي.
59.التحليل الفني والمالي للأوراق المالية.
60.التكاليف ومحاسبة المخازن.
61.المحاسبة في شركات التأمين.
62.المحاسبة المالية المتقدمة.
63.مخاطر محافظ الائتمان وادارتها
64.عمليات السوق المفتوحة والدين العام
65.دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
66.الدورة المستندية للايداع النقدي
67.مؤشرات قياس الأداء وتحليل الميزانيات والموازنات الحسابية الختامية.
68.ادارة المحافظ الاستثمارية و الاسواق الماليه
69.تصنيف النفقات الحكومية في الموازنه العامة
70التحول من النظام النقدي الى نظام الإستحقاق
71.المحاسبة الصناعية في الشركات النفطية.
72.الدعم الشامل للمهارات المالية
دورات في مجال البنوك المصرفية
1.التسويق المصرفي (في البنوك)
2.إعداد السياسات والإجراءات ونماذج وطلبات العمل ودراسة العقود (في البنوك)
3.القروض الشخصية لعملاء التجزئة (في البنوك)
4.الحوالات الصادرة والواردة (في البنوك)
5.دورة شاملة عن عمليات البنوك
6.السياسات الإئتمانية لدى المصارف.
7.التجارة الإلكترونية في المصارف.
8.إدارة المصارف.
9.الخدمات والمنتجات المصرفية
10.دورة الأساليب الإحتيالية في إختراق شبكات البنوك وكيفية الوقاية منها
11.فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه.
12.دورة تحليل مخاطر الائتمان والاتجاهات الحديثة للاعتمادات المستندية والضمانات البنكية
13.دورة الحوالات المصرفيه و الحسابات الجارية
14.دورة دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
15.دورة الصكوك الاسلاميه
16.دورة عمليات السوق المفتوحة والدين العام
17.الحالات العمليه في غسيل الاموال
18.ادارة الفروع المصرفيه
دورات السكرتاريا و تشمل البرامج التالية:
4.السكرتارية – مهارات تنظيم وإدارة العمل – مهارات التعامل مع الآخرين.
5.السكرتارية المعاصرة والإدارة الفعالة الحديثة.
6.القيادة المكتبية للسكرتير المحترف.
7.مهارات تنظيم الوقت للرؤساء و المسؤولين
8.السكرتارية الالكترونية بإستخدام الحاسوب
9.إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الرسمية
10.المهارات المتقدمة للسكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب
11.فنون تنظيم المؤتمرات والندوات
12.دور السكرتير في تنظيم وإدارة الإجتماعات وإعداد المحضر
13.تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا
14.مهارات الاتصال وكيفية التعامل مع الاخرين
15.السكرتارية الالكترونية
16.مهارات إعداد وكتابة التقارير.
17.السكرتير المبدع
18.تكنولوجيا الفهرسة والأرشيف وحفظ وتأمين المعلومات
19.مهارات وتقنيات البحث عن المعلومات في المصادر الرقمية
20.دورة البرنامج المتكامل عن عمل امين السر و مقررين مجالس المؤسسات
دورات ادارة الجودة و تشمل البرامج التالية:
3. (6) سجما
4.الكايزن
5.ضبط النوعيه
6.تأكيد الجوده
7.ادارة الجوده في المختبرات
8.ادارة الجوده الشامله و الايزو 9001 في التعليم العالي
9.ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 حسب احدث الاصدارات
دورات العلاقات العامة وتشمل البرامج التالية :
5.فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
6.مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
7.مهارات الإتصال والتواصل
8.المسؤولية الإجتماعية في الشركات
9.مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
10.خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
11.خدمة العملاء الجدد
12.كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
13.إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.
14.الجودة والمعرفة في العلاقات العامة والمراسم الدولية
15.مبادئ العلاقات العامة الحديثة
16.العلاقات العامة وبناء منظومة العمل المؤسسي
17.العلاقات العامة للأزمات
18.تخطيط حملات العلاقات العامة وتنفيذها
19.المراسم / البروتوكول قواعد السلوك الراقي
20.الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين
21.مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
22.مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس
23.المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
24.المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الاخرين
25.العمليات اللوجستية في عمل العلاقات العامة.
26.المهارات العملية في العلاقات العامة.
27.مهارات الإتصال الفعال.
28.مهارات الإتصال والحوار والنقاش والإستماع.
29.تقدير الذات
30.الخطابه و العرض و الالقاء
31.المنهج المتكامل لتخطيط العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الاداري
32.أداب المراسم والبروتوكول وفنون إدارة وتنظيم التشريفات
33.الإستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة بإستخدام وسائل الإعلام الجديدة
دورات القانون وتشمل البرامج التالية :
7.الجوانب القانونية والأمنية للعمليات الإلكترونية.
8.أهمية القانون الإداري في أعمال الإدارة العامة.
9.التشريعات القانونية.
10.القانون الإداري.
11.إدارة النزاعات الدولية من الناحية القانونية.
12.لجوانب القانونية للوظيفة العامة
13.صياغة النظم واللوائح القانونية والقرارات الادارية
14.فنون إدارة التحقيق الإداري
15.كتابة وصياغة العقود والمناقصات التجارية
16.مهارات كتابة العقود الفنية
17.مسائل قانونية وأخلاقية في خدمات الرعاية الصحية
18.الصياغة القانونية للقرارات الادارية
19.تنمية مهارات أعضاء الإدارات القانونية
20.التحكيم في منازعات المعاملات والعقود التجارية
21.سلطة التأديب في الوظيفة العامة بين الإدارة والقضاء
22.القانون التجاري.
23.الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
24.صياغة إتفاقيات الشراكة المؤسسية والوثائق القانونية ذات الصلة
25.قواعد التسجيل والإدراج للشركات المساهمة
26.تنمية المهارات القانونية لأعضاء إدارات التنمية البشرية,وشؤون الموظفين,والعقود والمشتريات,والشؤون الإدارية والمالية
دورات الامن والسلامة العامة وتشمل البرامج التالية :
3.دورة مكافحة الحريق
4.دورة السلامه و الصحه المهنيه
5.دورة الاوشا و النيبوش
6.دورة الاسعافات الاولية
7.دورة السلامه العامه في البناء
8.دورة السلامه العامه في المختبرات الكيماويه
9.ادارة المخاطر و التحقيق في الحوداث
10.ادارة الازمات الامنيه و خطة الطوارئ
  اضافة رد مع اقتباس نص هذه المشاركة
اضافة رد

العلامات المرجعية

العبارات الدليلة
دورة،استراتيجيات،التميز


الأعضاء النشطين حاليآ الذين يشاهدون هذا الموضوع : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا يمكنك اضافة مواضيع جديدة
لا يمكنك اضافة مشاركات
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] : متاحة
رمز HTML : معطّلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


مواضيع متشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى المشاركات المشاركة الأخيرة
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء بالاردن سوريا لبنان تركيا ماليزيا دبي المغرب معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 2 22-05-2013 01:26 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء وكيفية تحمل الضغوط والتوتر والالام وادارتها ب معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 1 02-04-2013 01:08 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء والنظرة التقليدية للعملاء والنظرة الحديثة وال معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 0 06-08-2011 12:35 PM
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء بالاردن وسوريا ولبنان ومصر ودبي والمغرب ومالي معهدالمجد قسم الــدورات الإدارية 1 01-06-2011 08:46 PM


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +4 . الساعة الآن : 09:30 PM

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
.Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd
All Rights Reserved© 2001 - 2014, Almotmaiz.net