دورة :كيف نتعامل مع النماذج المختلفة للبشر؟

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:35 PM

-العنيد

خصائصه:

*يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها.
*يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده.
*صلب، قاس في تعامله.
*ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم.

كيف نتعامل معه:

*أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
*أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
*أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
*استعمل أسلوب: نعم......ولكن.

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:36 PM

10.المتعالي.

خصائصة:

*يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.
*يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف المحرجة.
*يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.

كيف نتعامل معه:

*لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر مما لديك، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
*أستعمل معه أسلوب: نعم….ولكن، مثال: إنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في…….

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:38 PM

11.الباحث عن الأخطاء.

خصائصه:

*مقولته المشهورة: الهجوم خير وسيلة للدفاع.
*يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
*لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.
*تراه ينتقل من مكان لآخر بعثاً عن الأخطاء.
*ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.

كيف نتعامل معه:

*لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
*لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
*أصغ إليه بدرجة عالية.
*أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
*لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
*استعمل معه أسلوب نعم .............ولكن.

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:39 PM

12.المتحذلق:.

خصائصه:

*لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب.
*يهتم بلوائح والأنظمة على درجة عالية.
*يقسم مكتبة إلى عدة أقسام: للقلم مكانه، وللتلفون مكانه، وهكذا، ولو حدث أي تغيير ولو خفيف لأقام الدنيا وأقعدها.

كيف نتعامل معه:

*أدخل عليه من خلال ما يحب وبالذات جانب الرقة.
*تحدث معه حول القوانين واللوائح والأنظمة.
*تعامل معه بالمادة المكتوبة.
*استعمل معه أسلوب نعم .............ولكن.

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:41 PM

13.المفكر الإيجابي.

خصائصه:
*يتصف بموافقة الإيجابية الجادة المعقولة.
*متحمس،ذكي،يهتم بالنتائج.
*مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة.
*يعترض بأسلوب لبق مقبول.
*يصغي إصغاءً جيداً.
*واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية.

كيف نتعامل معه:

*ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.
*أتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.
*لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
*كن أميناً في تعاملك معه.
*تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية.

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:42 PM

14.الشاكي.

خصائصه:
*كثير الشكوى: إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول: يبدو لي عدم فهمك الأمر.
*لو سألت، كيف حالك اليوم؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها، متاعبه مع عائلته، مشاكله المالية، متاعبه مع مديره...الخ

كيف نتعامل معه:

*الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه، وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته.
*لا تحاول أن تسدى النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح.
*تمقص مشكلاته عاطفياً.

وضاح اليمن 9 · 02-01-2008, 06:46 PM

15.كثير المطالب.

خصائصه:

*صعب المراس، ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين.
*يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
*يحرجك بإلحاحه لأن تؤدى له خدمة عند سفره مثلاً.

كيف نتعامل معه:

*عالجه بالمراوغة والتسويف: أخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقاً، وعندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره، قل له: إنني مرتبط بمواعيد كثيرة، أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية.....
__________________________________________________ _
الي هنا والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
أخوكم : وضاح اليمن 9
kingwadah11@hotmail.com