|
للتميـز هنـاك عشـر نصائـح 1- الالتزام بتقديم الخدمات ذات الجودة العالية بشكل صارم وجاد ومقنع للمراجع . 2-وضع استراتيجيـة لتوظيف ما تراكم من خبرات ومعارف من أجل التميـز . 3- الاستمرار في عملية تطوير الخدمات والارتقاء بها ( مفهوم التغيـر / عملية تطوير متواصلة في كل المجالات بما في ذلك الخدمات والجودة وخفض التكاليف والإنتاجية ورفع كفاءة الموارد البشرية ) . 4- الاستمـاع إلى الزبائن أو المراجع لمعرفة ما يحدث داخل المؤسسـة من متغيرات من خلال المعلومات من المراجعين والزبائن . 5- تسهيـل وتبنـي علميـات التغيـر ، التغير في الهياكل الإدارية والقيادية . 6- تحديد أرضيـة وقوانيـن اللعبة ، أي كيفية تحقيق الفوز بأقل الخسائـر . 7- الاستقلاليـة ، تمنـح المبدعيـن والمتحمسيـن الذين يمتلكون القدرة على اتخاذ القرارات ، ( الاستقلالية في اتخاذ القرارات ) . 8- قياس الأداء ، قياس نوعية الخدمات هو الارتقاء في جودة العمل وإتقانـه . 9- إخضاع الجميع للمساءلة ، وضع ضوابط ومعايير للمسائلة لعدم التشتت والضياع . 10- الاحتفاء بالنجاح ، الاحتفال بالإنجازات التي تحققت ولتكن مناسبة رسمية لتكريم المتميزين في مجال العمل والأداء . |